Eliminação de dados

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Esta página explica como pedir a eliminação dos seus dados pessoais tratados na plataforma Nexo, incluindo os dados recebidos através do WhatsApp, do Instagram e do Facebook (Meta).

Se falou com uma empresa através do WhatsApp ou do Instagram

1. Deixar de receber mensagens: responda STOP na conversa. A empresa deixa de lhe enviar mensagens por iniciativa própria e o assistente virtual não responde a essa mensagem.
2. Pedir a eliminação dos dados: peça-a diretamente à empresa com quem falou, que é a responsável pelos seus dados; ou envie um e-mail para info@wovenhorizon.com com:
   • o número de telefone ou o nome de utilizador do Instagram com que falou;
   • o nome da empresa com quem falou;
   • o pedido: “eliminação dos meus dados”.

Confirmamos a receção e tratamos o pedido em articulação com a empresa responsável, no prazo máximo de um mês. Por segurança, podemos pedir-lhe que confirme o pedido a partir do mesmo número ou conta. Serão eliminados o contacto, as conversas e a informação associada, exceto o que a lei obrigue a conservar.

Se é utilizador da plataforma (empresa cliente ou membro de uma equipa)

• Para retirar o acesso de um membro da equipa, o dono do espaço de trabalho pode removê-lo em Definições → Equipa.
• Para eliminar a sua conta ou todos os dados de um espaço de trabalho, envie um e-mail para info@wovenhorizon.com a partir do endereço associado à conta. A eliminação é concluída no prazo máximo de um mês; as cópias de segurança são eliminadas no seu ciclo normal de rotação.

Aplicações da Meta

Se removeu o acesso de uma conta de WhatsApp Business, Instagram ou Facebook à nossa aplicação nas definições da Meta, deixamos de receber novos dados dessa conta. Para eliminar também os dados já recebidos, siga os passos acima.

Mais informação na Política de Privacidade.